Politique de confidentialité

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LA PROTECTION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS EST ESSENTIELLE

 

FURST applique le cadre juridique européen concernant le traitement et la circulation de vos données à caractère personnel.

APPLICABLES À COMPTER DU 01/01/2019

 

La présente Politique de confidentialité est conclue entre :

La société MY FRENCH FLAIR SAS, au capital de 5 000 euros,
représentée par la marque commerciale protégée « FURST » et éditrice du site de vente en ligne myfurst.com,
immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 842 098 378 RCS PARIS,
joignable par courriel via Email de Contact et par téléphone au +33 (0)7 60 53 42 59,
Ci-après « FURST », « nous », « nous-mêmes », « notre » et « nos »,

ET

Tout internaute exclusivement personne physique utilisant le site Internet accessible via l’URL myfurst.com (la « e-boutique »),
Ci-après « client », « vous », « vous-mêmes », « votre » et « vos ».

Notre Politique de confidentialité est rédigée en langue française. En cas de traduction dans une autre langue, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

(A) CHAMP D’APPLICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de confidentialité vise à définir votre utilisation de la e-boutique et toutes les applications sur mobile ou numérique associées (collectivement les « Interfaces ») entre vous et FURST. Celle-ci s'applique aussi à toute commande passée par l'intermédiaire des Interfaces ou du Support Client (collectivement les « Canaux de Vente »).

Merci de lire attentivement la Politique de confidentialité qui vous explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons ou transférons les informations personnelles que vous nous fournissez sur nos Canaux de vente sur Internet ou par téléphone, ou lorsque vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux.

Celle-ci explique comment nous recueillons des informations via l’utilisation de cookies et de technologies web idoines lorsque vous interagissez avec nos Interfaces.

Lorsque nous offrons nos produits à la vente via nos Canaux de vente, vous devez prendre connaissance des Conditions de Vente applicables, qui régissent les modalités et les conditions de tout achat effectué de cette façon.

(B) ACCEPTATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de confidentialité est référencée en bas de chaque page sur les Interfaces dans la rubrique « Mentions légales » et/ou « Confidentialité » au moyen d’un lien cliquable. Vous êtes invités à lire attentivement, imprimer la Politique de confidentialité et à en conserver une copie.

Nous vous conseillons vivement de lire la Politique de confidentialité à chaque nouvelle consultation des Interfaces : la dernière version en ligne s’applique à toute nouvelle utilisation. La dernière version de la présente Politique de confidentialité sera toujours disponible sur les Interfaces.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité avant d’utiliser les Interfaces. En utilisant les Interfaces, vous signifiez votre consentement et votre accord à la Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas la présente Politique de confidentialité, vous n’êtes pas autorisé à poursuivre votre utilisation des Interfaces.

Comment obtenez-vous mon consentement ?

Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons explicitement votre consentement, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

(C) MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La Politique de confidentialité est datée de manière précise en entête de page. Nous pouvons la modifier à tout moment. Par conséquent, veuillez la vérifier régulièrement afin d’être tenu informé des mises à jour.

Toute nouvelle version de la présente Politique de confidentialité prendra effet immédiatement à la date de publication et régira toutes les utilisations des Interfaces à compter de cette date. Toutes modifications apportées à la Politique de confidentialité après que vous ayez consulté les Interfaces n'auront pas d'impact sur ladite utilisation ni sur vos relations avec nous, sauf si la loi en vigueur l’exige.

En continuant à utiliser les Interfaces, vous acceptez d’être lié par les dispositions mises à jour.

(A) NOMINATION D’UN DÉLÉGUÉ DU RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES

Aux fins du Règlement Général sur la Protection des Données dans l'Union européenne, nous avons désigné le délégué suivant comme représentant légal : Monsieur Benjamin BAYON.

(B) INFORMATIONS FOURNIES ET UTILISÉES

Nous recueillons les informations vous concernant tel que détaillé ci-après :

  • COORDONNÉES : l'accès à certaines zones des Interfaces nécessite une inscription. La fourniture d'informations personnelles (comme votre nom, adresse, courriel et numéro de téléphone) nous permet de vous fournir les services que vous sélectionnez ;
  • INFORMATIONS DIVERSES : lors de vos achats sur nos services en lignes ou par téléphone, nous recueillons des informations telles que les détails de votre achat et les informations nécessaires à la facturation. Nous recueillerons de plus des informations personnelles lorsque vous communiquez avec nous (par exemple, si vous nous contactez pour une question concernant un de nos produits ou services) ;
  • RÉSEAUX SOCIAUX : si vous interagissez avec nous via un réseau social ou un service tiers, nous recueillerons les informations que vous nous avez fournies par le biais de la plateforme concernée ;
  • INFORMATIONS VISITEUR : nous recueillons automatiquement certaines informations concernant les visiteurs de nos Interfaces ;
  • DONNÉES DE LOCALISATION : nous recueillerons des informations relatives à votre localisation, dans la mesure où nous fournissons tout service de localisation.

Nous utiliserons les informations que nous recueillons auprès de vous pour :

  • SERVICE APRÈS-VENTE : gérer et répondre aux demandes de de services après-vente ;
  • COMPTES : gérer les comptes et les registres ;
  • QUESTIONS : traiter vos questions et vos demandes ;
  • COMMUNICATIONS : envoyer des communications liées au service, y compris des annonces et des messages administratifs tels qu’une confirmation de commande ;
  • SUGGESTIONS : identifier des produits et services susceptibles de vous intéresser, sur la base de vos informations telles que votre historique d’achat et vos précédentes interactions avec nous ;
  • COMMUNICATIONS MARKETING : vous envoyer des communications marketing (exemple : courriel, correspondances sur réseaux sociaux) nous concernant et concernant d’autres partenaires tiers qui, nous pensons, pourraient vous intéresser, lorsque nous avons un fondement légitime à le faire ;
  • ANALYSES : mener des sondages dans le cadre de l’amélioration constante des services que nous fournissons à nos clients ;
  • VÉRIFICATIONS : effectuer des vérifications de solvabilité, empêcher les fraudes et activité illégales et assurer la sécurité de nos Interfaces ;
  • IMPRESSIONS : comprendre l’utilisation de nos Interfaces afin que nous puissions constamment améliorer les services de notre Plateforme et d’autres offres.

Lorsque vous avez consenti à une utilisation particulière de vos informations, nous les traitons sur la base de ce consentement. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment (par exemple, en relation avec l’envoi de communications marketing) en nous contactant. Nous traitons également vos informations lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous ou lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes d'exploitation, de protection et d'amélioration de notre entreprise.

(C) COOKIES

Comme pour l’ensemble des Interfaces sur Internet, nous recueillons les adresses IP et utilisons des cookies et des technologies similaires qui nous permettent de personnaliser votre expérience FURST, et de nous fournir des informations sur la façon dont les visiteurs accèdent à nos Interfaces.

INFORMATION SUR LE COOKIE

Les cookies sont des fichiers textes de petite taille téléchargés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez un site Internet. Ils permettent de reconnaître votre ordinateur lorsque vous vous déplacez entre différentes pages d’un site Internet ou lorsque vous revenez sur un site que vous avez déjà visité.

L'utilisation des cookies améliore votre expérience en ligne (comme par exemple pour nous rappeler de vos préférences de langue et/ou de produit) et nous permettent de mieux comprendre comment nos Interfaces sont utilisées par vos soins. Les cookies peuvent par exemple nous dire si vous êtes déjà venu sur nos Interfaces, et nous aider à faire en sorte que les publicités que vous voyez en ligne soient plus pertinentes.

Il existe deux grandes catégories de cookies :

  • Les cookies développés en interne, utilisés uniquement par nous-mêmes pour reconnaître votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous revenez sur nos Interfaces ;
  • Les cookies tiers utilisés par un fournisseur de services tiers sur nos Interfaces, et qui peuvent être utilisés pour reconnaître votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez d’autres plateformes. Les cookies tiers sont utilisés le plus souvent à des fins publicitaires ou d’analyse de plateforme.

Les cookies ont une durée de vie variable sur votre ordinateur ou votre appareil mobile.

Nous utilisons à la fois des :

  • « cookies de session » qui sont supprimés automatiquement une fois que vous fermez votre navigateur ;
  • « cookies permanents » qui persistent après la fermeture de votre navigateur et peuvent être utilisés pour reconnaître votre ordinateur ou votre appareil mobile lors d'une prochaine session d'accès à Internet.

LES COOKIES UTILISÉS

Nos Interfaces se servent uniquement des types de cookies suivants sur votre ordinateur ou appareil mobile :

TYPE DE COOKIE FINALITÉ
FINALITÉS ESSENTIELLES Ces cookies sont indispensables pour vous permettre d'utiliser certains services de nos Interfaces. Sans eux, certains services que vous avez demandés, comme les pages de transaction et les comptes de connexion sécurisée, ne seraient pas possibles.
FONCTIONNALITÉ Ces cookies servent à diverses fins liées à la présentation, aux performances et aux fonctionnalités des Interfaces, et à la personnalisation de l'interface pour améliorer l'expérience du visiteur.
PERFORMANCE Ces cookies sont utilisés pour collecter des informations anonymisées sur la manière dont les visiteurs utilisent nos Interfaces.
Les informations recueillies n’identifient pas de visiteur individuel et sont agrégées. Elles intègrent le nombre de visiteurs sur nos Interfaces, celles-ci ayant dirigées lesdits visiteurs vers nos Interfaces, ainsi que les pages qu’ils visitent sur nos Interfaces.
Nous utilisons ces informations pour nous aider suivre l'activité sur nos Interfaces et adapter celles-ci à nos visiteurs.
PUBLICITAIRES Quand vous accédez à nos Interfaces ou que vous cliquez sur des publicités, les cookies publicitaires permettent de vous fournir des annonces plus pertinentes, et nous permettent d'évaluer leur efficacité.
Ils mémorisent votre visite sur une plateforme et ces informations sont partagées avec des annonceurs.
RÉSEAU SOCIAL Ces cookies permettent aux utilisateurs de partager des contenus sur des réseaux sociaux tiers. Les sociétés qui se servent de ces cookies peuvent utiliser vos informations à des fins de publicité ciblée.

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Voici une liste de cookies que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non :

COOKIE DESCRIPTION
_session_id identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
_shopify_visit aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.
_shopify_uniq aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.
cart identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.
_secure_session_id identificateur unique de session
storefront_digest identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.

CONTRÔLE OU SUPPRESSION DES COOKIES

Nous utilisons les cookies non-essentiels sur la base de votre consentement. Vous avez le droit de retirer ce consentement et de refuser l'utilisation des cookies à tout moment et nous expliquons comment vous pouvez exercer ce droit ci-après. Cependant, veuillez noter que si vous choisissez de refuser les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de nos Interfaces.

Vous avez la possibilité de définir vos préférences de cookie en modifiant les paramètres de votre navigateur de sorte que les cookies de nos Interfaces ne puissent pas être placés sur votre ordinateur ou appareil mobile (suivez les instructions fournies par votre navigateur).

Pour plus d’informations sur les cookies, vous pouvez consulter le site allaboutcookies.org.

(D) ADRESSAGE IP

Nous recueillerons des informations sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, y compris, lorsque disponible :

  • votre adresse IP ;
  • votre système d’exploitation ;
  • vos horaires de connexion ;
  • le type de navigateur que vous utilisez.

Nous utilisons ces informations pour mieux comprendre comment les visiteurs utilisent nos Interfaces. Toutes ces informations sont anonymisées : nous pouvons les partager par la suite avec des annonceurs, des promoteurs ou d’autres entreprises tierces.

Nous faisons appel à des services tiers pour vous fournir des publicités sur des plateformes de tiers quand vous quittez nos Interfaces ; nous utilisons des fournisseurs de services d'analyse d'audience afin de nous fournir ou de fournir à des tiers, des informations relatives à l’utilisation des Interfaces, et à la visualisation des publicités.

Les annonceurs tiers affichent des publicités en fonction de vos interactions sur les Interfaces, ainsi que sur d’autres applications et sites que vous avez visités. Les diffuseurs d’annonces tiers nous permettent de cibler les publicités pour les produits ou services susceptibles de vous intéresser.

Nous ne maîtrisons pas les technologies de traçages des tiers associés à nos Interfaces. Notre politique de confidentialité ne s'applique pas aux tiers et à leurs méthodes de collecte et d'utilisation d'information.

Vous pouvez refuser de recevoir certains types de publicités comportementales dans les paramétrages de sites de tiers. Nous ne sommes pas responsables de l'efficacité de leur politique de désengagement.

Certains des services que nous fournissons peuvent utiliser des informations sur votre localisation.

Ces services, généralement disponibles sur les appareils mobiles, vous permettent de bénéficier d'un service plus personnalisé.

Votre appareil dispose de paramètres permettant de désactiver ces services si vous ne souhaitez plus en bénéficier.

(A) PARTAGE DE VOS INFORMATIONS

Nous ne louons pas, ne vendons pas et ne partageons pas vos informations personnelles avec d’autres personnes ou entreprises non affiliées sauf dans les circonstances suivantes :

  • nous divulguerons vos informations personnelles à des fournisseurs tiers aux fins de fournir des services en ligne et d'autres services de paiement, de vérification du crédit et de prévention des fraudes, et tout autre service requis pour nous permettre d'utiliser vos renseignements aux fins précisées dans la rubrique intitulée « Informations fournies et utilisées » ;
  • nous divulguerons vos informations personnelles pour répondre à la loi, aux demandes d'autorités publiques ou gouvernementales, ou autre tiers lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire, ou pour protéger nos droits ou les droits d'un tiers ;
  • nous divulguerons vos informations personnelles à toute tierce partie qui ferait l’acquisition ou à laquelle nous transférerions la totalité ou la quasi-totalité de nos actifs et de nos activités. Le cas échéant, nous déploierons des efforts raisonnables pour nous assurer que l'entité à laquelle nous transférons vos renseignements personnels les utilise conformément à la présente Politique de confidentialité.

(B) PROTECTION DE VOS INFORMATIONS

Nos Interfaces sont hébergées sur Shopify Inc. Ils nous fournissent pour la e-boutique la plate-forme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et produits. Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l’application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Nous souhaitons que l’utilisation de nos Interfaces se fasse en toute confiance et nous nous engageons à protéger les informations personnelles que nous recueillons.

Nous limitons l’accès à vos informations personnelles aux employés ayant raisonnablement besoin d’y avoir accès, afin qu’ils vous fournissent des produits ou services ou qu’ils s’acquittent de leurs tâches professionnelles.

Nous mettons en œuvre des mesures de protection physiques, électroniques et techniques appropriées, pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez contre tout traitement non autorisé ou illégal, ainsi que contre toute perte, destruction, dommage ou destruction accidentelle.

Toutefois, lorsque nous vous demandons de choisir un mot de passe afin d’accéder à certaines parties de nos Interfaces, il est de votre responsabilité de choisir un mot de passe sécurisé et de garder ce mot de passe confidentiel. Vous ne devez pas choisir un mot de passe que vous avez déjà choisi pour un autre site, et vous ne devez pas le partager avec qui que ce soit.

(C) CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS

Nous ne conservons vos informations que le temps nécessaire au vu de nos finalités, et notamment pour nous protéger en cas de litige (par exemple, les informations relatives à un contrat avec vous seront conservées pendant toute la durée du contrat et jusqu'à dix années après sa fin).

Passé ce délai, ces informations seront supprimées ou, dans certains cas, rendues anonymes. Lorsque nous avons demandé votre consentement pour traiter vos informations personnelles et que nous n'avons aucun autre fondement légal pour poursuivre ce traitement, nous supprimerons vos informations personnelles si vous retirez votre consentement par la suite.

Si vous demandez que nous ne vous envoyions plus de communications de marketing direct, nous conserverons un enregistrement de votre demande et de vos coordonnées afin de nous assurer que votre demande est respectée.

(D) DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions de Vente et d’Utilisation.

(E) VOS CHOIX

Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet dans nos dossiers, de corriger toute inexactitude et de mettre à jour toute information obsolète. Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander l'effacement de vos informations personnelles ou une restriction de leur utilisation.

Vous avez le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos informations personnelles dans certains cas. En particulier, vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des communications de marketing direct à tout moment (veuillez noter toutefois que nous pouvons continuer à vous envoyer des communications liées au service (c'est-à-dire non commerciales), telles que des mises à jour par e-mail sur l'état de votre commande.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous écrire via le courriel mentionné ci-après dans la rubrique « Nous contacter ».

Vous pouvez vous désabonner des communications de marketing par courriel en tout temps en envoyant un message via le courriel mentionné ci-après dans la rubrique « Nous contacter » ou en cliquant sur le lien « désabonnement » dans nos courriels de marketing.

Si vous avez des doutes sur la façon dont nous utilisons vos informations, n'hésitez pas à nous contacter via le courriel mentionné ci-après dans la rubrique « Nous contacter » et nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème.

Après avoir étudié votre plainte, nous vous répondrons par écrit dans un délai raisonnable en exposant les mesures correctives que nous proposons. Si vous pensez que nous avons traité vos informations personnelles d'une manière illicite ou contraire à vos droits, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d'une Autorité Européenne de Protection des Données de votre lieu de résidence ou de travail, ou dans la juridiction dans laquelle le traitement a eu lieu.

Si vous avez des questions, des réclamations ou des commentaires concernant la présente Politique de confidentialité, ou sur des questions d’ordre général, veuillez prendre contact avec nous à l'aide de la rubrique « Nous contacter » référencée en bas de chaque page au moyen d’un lien cliquable.

Vous pouvez également utiliser cette rubrique si vous souhaitez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre égard, ou pour vous désabonner de tout courriel de communication marketing.

Si vous avez des questions au sujet de la manière dont vos informations peuvent être traitées, nous vous remercions de nous contacter par courriel via Email du Support Confidentialité.

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